Guia Interna: Reporte Mensual Don Colchon

Confidencial — Solo Equipo
Preparacion para junta con cliente · Mayo 2026 · Basado en data de Triple Whale
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Contexto: Que paso y que dice la data
Lo que el equipo necesita saber antes de la junta

📈 La situacion

El cliente nota que la atribucion de paid (Google Ads + Meta) baja mientras que el trafico organico sube. Su preocupacion: "Las campanas ya no funcionan?"

💡 La realidad (segun Triple Whale)

  • $178,220 MXN en revenue en 30 dias (25 ordenes)
  • Solo 11.8% se atribuye a paid media ($20,944)
  • 58.3% viene de Google Organic — la marca tiene SEO fuerte
  • Klaviyo cierra 19.9% del revenue en last-click
  • El revenue no bajo a pesar de reducir budget → el gasto anterior era redundante

🎯 Nuestra posicion

NO nos estamos defendiendo. Nosotros detectamos la ineficiencia y la estamos corrigiendo. Eso es exactamente lo que una buena agencia hace. La narrativa es: "Optimizamos para incrementalidad, no para metricas de vanidad."

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Lenguaje: Que decir y que NO decir
El framing lo es todo. Misma data, diferente percepcion.

Decir

  • "Optimizamos el budget hacia canales incrementales"
  • "Redujimos desperdicio en Brand Search"
  • "Mejoramos el MER (eficiencia de marketing)"
  • "Detectamos canibalizacion organica"
  • "Tu SEO es tan fuerte que no necesitas pagar por tu nombre"
  • "Cada peso ahora genera ventas que no llegarian sin el ad"

No decir

  • "Bajo la atribucion de paid"
  • "Las campanas no estan convirtiendo"
  • "No sabemos por que bajo"
  • "Es problema del tracking"
  • "Antes funcionaban mejor"
  • "El ROAS de Google bajo"
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Script de Apertura
Como arrancar la conversacion de atribucion en la junta
Abrir con esto
"Este mes hicimos un analisis profundo de atribucion usando Triple Whale para entender exactamente que esta generando cada canal. Y encontramos algo muy positivo: tu marca tiene un posicionamiento organico tan fuerte que una parte importante del budget de Google Ads estaba compitiendo contra tu propio trafico organico. Basicamente estabamos pagando por clicks que ibas a ganar gratis."
Transicion
"Lo que hicimos fue una auditoria de incrementalidad — separar las ventas que realmente generan los ads de las que llegarian solas. Y los resultados son claros: tu revenue se mantuvo estable con menos gasto en paid. Eso significa que tu MER (eficiencia de marketing) mejoro."
Cerrar con plan
"El plan ahora es redirigir ese presupuesto hacia donde SI mueve la aguja: campanas de prospeccion en Meta para atraer gente nueva que no te conoce, busquedas genericas en Google como 'colchones en linea' o 'mejor colchon', y fortalecer los flujos de email que ya estan cerrando casi el 20% de las ventas."
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Metricas: Que reportar ahora
Cambiar las metricas del reporte para contar la historia correcta
Metrica Antes Ahora Por que
KPI Principal ROAS por canal MER (blended) Revenue total / Gasto total. No penaliza la canibalizacion
Eficiencia CPA por canal Blended CAC Gasto total / Ordenes totales. Vision holistica
Atribucion Last Click plataforma Triple Whale Multi-touch Muestra el journey completo, no solo el ultimo click
Crecimiento Conversiones paid Revenue total + nuevos clientes El revenue importa, no que canal se lo lleva
Email No se reportaba Klaviyo close rate Klaviyo cierra 20% del revenue, hay que mostrarlo
Validacion No existia Post-Purchase Survey Pregunta directa: "como nos conociste?"

📊 Formula del MER para el reporte

MER = Revenue Total / Ad Spend Total

Ejemplo: Si gastamos $30,000 en ads y el revenue total fue $178,220:

MER = $178,220 / $30,000 = 5.94x

Esto dice: "Por cada peso invertido en marketing, la tienda genera $5.94 en revenue". No importa que canal se lleva el credito — el negocio esta creciendo eficientemente.

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Redistribucion de Budget
La propuesta concreta que presentaremos al cliente

💰 Propuesta de redistribucion

Canal Antes (estimado) Propuesta Rol
Google Brand Search ~50-60% 5-10% Solo defensivo en horarios clave o si compite un competidor
Google Non-Brand / Shopping ~15-20% 35-40% Capturar demanda generica: "colchones en linea", "mejor colchon"
Meta Prospecting ~15-20% 35-40% Generar demanda nueva, audiences frios, video/imagen
Meta Retargeting ~5-10% 10-15% Cerrar visitantes que no compraron, DPAs
Klaviyo Flows Sin estrategia Optimizar Ya cierra 20% — mejorar welcome, browse abandon, post-purchase
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Objeciones del Cliente y Como Responder
Las preguntas que probablemente hara y las respuestas preparadas

💬 "Entonces para que les pago si todo es organico?"

Respuesta
"El organico es fuerte HOY gracias al awareness que construimos con paid. Si cortamos paid por completo, en 2-3 meses el pipeline de nuevos clientes se seca. Lo que hicimos fue eliminar el desperdicio — no la inversion. Ademas, hay un 20% del revenue que Klaviyo esta cerrando gracias a gente que entro por primera vez por un ad. El ecosistema funciona junto."

💬 "Pero el ROAS de Google bajo mucho"

Respuesta
"El ROAS de Google baja porque quitamos las campanas de Brand que inflaban el numero artificialmente. Esas campanas tenian ROAS 10x o 15x pero eran ventas que iban a llegar solas. Ahora el ROAS que ves es REAL — son ventas que no existirian sin el ad. Prefiero un ROAS de 3x real que un 15x inflado."

💬 "Y si la competencia puja por mi marca?"

Respuesta
"Por eso dejamos un 5-10% de presupuesto defensivo en Brand. Monitoreamos si algun competidor esta pujando por 'Don Colchon' y solo activamos Brand Search cuando es necesario. Es como tener un seguro — no lo usas todos los dias pero esta ahi."

💬 "Como se que Meta si esta funcionando si no se ve en los numeros?"

Respuesta
"Por eso proponemos implementar una encuesta post-compra: '¿Como nos conociste?'. En nuestra experiencia, 30-40% de los compradores que llegan por 'Google Organic' o 'Direct' en realidad vieron un ad en Instagram primero. El pixel no lo captura, pero el cliente si lo recuerda. Esta encuesta nos da la data real."

💬 "No veo clientes recurrentes, por que?"

Respuesta
"Con un AOV de $7,129 en colchones, la recompra no es mensual — es cada 3-5 anos. Pero hay oportunidad: almohadas, protectores, bases. Proponemos un flow de cross-sell en Klaviyo a los 30 dias post-compra con accesorios. Ahi es donde crece el LTV."
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Agenda Sugerida para la Junta
Orden de la presentacion para controlar la narrativa
Minuto 0-5
Revenue overview: Abrir con los $178K de revenue total, AOV de $7K. Numeros positivos primero. Mostrar tendencia diaria.
Minuto 5-10
Hallazgo de incrementalidad: Presentar el analisis de Triple Whale. Nosotros "descubrimos" la canibalizacion. Usar el script de apertura.
Minuto 10-15
Metricas nuevas: Presentar MER como la nueva metrica estrella. Mostrar por que es mejor que ROAS por canal. Enfatizar que el MER MEJORO.
Minuto 15-20
El ecosistema funciona: Mostrar como Meta descubre → Google captura → Klaviyo cierra. No son canales aislados, es un funnel.
Minuto 20-30
Plan de accion: Redistribucion de budget + Post-Purchase Survey + optimizacion de Klaviyo + dayparting Lun-Mar. Cerrar con proximos pasos concretos.
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Datos de Soporte (para tener a la mano)
Numeros clave por si el cliente pregunta mas a detalle

📊 Atribucion Multi-Modelo

Fuente First Click Last Click Last Platform Click Insight
Google Organic $108,256 (60.7%) $94,204 (52.9%) $103,831 (58.3%) Consistente en todos los modelos = trafico real
Klaviyo $999 (0.6%) $35,397 (19.9%) $12,648 (7.1%) Sube 20x de first a last = closer, no abridor
Google Ads $15,673 (8.8%) $13,892 (7.8%) $14,300 (8.0%) Estable = contribucion real pero limitada
Facebook Ads $7,194 (4.0%) $4,696 (2.6%) $6,644 (3.7%) First > Last = descubrimiento, no cierre
Direct $35,404 (19.9%) $19,337 (10.9%) $19,337 (10.9%) First > Last = gente que ya conoce la marca

📅 Revenue por dia de semana

DiaRevenueOrdenes% Total
Lunes$65,318636.6%
Martes$50,196428.2%
Jueves$16,71059.4%
Sabado$22,535312.6%
Domingo$14,38638.1%
Viernes$9,07445.1%
Miercoles$000%

Accion: Concentrar budget Lun-Mar (64.8% del revenue). Evaluar por que miercoles no genera ventas.

🔗 Links utiles para la junta

  • Reporte visual interactivo: tw-doncolchon.pages.dev
  • Triple Whale dashboard: app.triplewhale.com (cuenta Don Colchon)
  • Periodo analizado: 11 Abril — 11 Mayo 2026
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Checklist Pre-Junta
Tareas para el equipo antes de manana
  • ☐ Revisar esta guia completa (todos los del equipo)
  • ☐ Preparar pantalla con el reporte visual (tw-doncolchon.pages.dev)
  • ☐ Calcular MER real con el gasto exacto del mes (pedir a media buyer)
  • ☐ Revisar que campanas de Google estan activas (Brand vs Non-Brand)
  • ☐ Tener listo el desglose de campanas de Meta (prospecting vs retargeting)
  • ☐ Preparar propuesta de Post-Purchase Survey (copy de la pregunta)
  • ☐ Repasar objeciones y respuestas (seccion 5)
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